Правила заказа и оказания услуг в интернет-магазине ЗАО «Клиника Сапиегос»

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила (далее – Правила) заказа услуг ЗАО Сапиегос клиника, код юридического лица 303433522, адрес ул. В. Грибо, 17, Вильнюс (далее – Поставщик услуг), в электронном магазине https://sapiegosklinika.lt/ (далее – Электронный магазин) являются обязательным для Сторон юридическим документом, учреждающим между Поставщиком услуг и лицом (далее – Получателем услуг), права, обязанности и ответственность, когда Получатель услуг дистанционно заказывает в интернет-магазине медицинские услуги и дистанционные консультации и Поставщик услуг дистанционно оказывает заказанные Услуги.

1.2. Поставщик услуг оказывает дистанционные Услуги только с помощью информационных и электронных коммуникационных технологий, позволяющих идентифицировать личность, помощь. В частности, Поставщик услуг предоставляет дистанционные услуги по номеру телефона, указанному Получателем услуг.

1.3. Поставщик услуг оставляет за собой право в любое время обновлять Правила с учетом потребностей Получателя услуг и требований, установленных правовыми актами. Поставщик услуг ясно и наглядно информирует Получателя услуг о любых обновленных Правилах, предоставляя информацию об обновленных Правилах в Электронном магазине Поставщика услуг. Перед заказом Услуг Получатель услуг должен ознакомиться с Правилами в каждом отдельном случае. На Получателя услуг распространяется та редакция Правил, которая действовала на момент заказа Услуг.

1.4. Услуги в Электронном магазине Поставщика услуг могут заказать только:

1.4.1. дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена по решению суда;

1.4.2. юридические лица.

1.5. Договор между Получателем услуги и Поставщиком услуги заключается в электронной форме дистанционно. Договор между Получателем услуг и Поставщиком услуг считается заключенным с того момента, когда Получатель услуг после создания корзины желаемых Услуг в Электронном магазине подтверждает, что он ознакомлен с Правилами и Политикой конфиденциальности, нажимает кнопку «Оплата» и фактически оплачивает предварительный счет за заказанные Услуги. Услуга считается оплаченной, когда Получатель услуги получает подтверждение на свой адрес электронной почты.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ

2.1. Получатель услуг имеет право заказывать Услуги в порядке и на условиях, установленных Поставщиком услуг в Правилах и Политике конфиденциальности Электронного магазина.

2.2. Получатель услуг имеет право получать качественные Услуги Поставщика услуг.

2.3. Получатель услуг имеет право получать информацию о состоянии своего здоровья на понятном ему языке;

2.4. Получатель услуг во время предоставления Услуг обязан предоставить Поставщику услуг всю известную ему исчерпывающую информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и настоящих заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и ​​других обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание Услуг. Также должен выполнять указания специалистов и персонала Поставщика услуг.

2.5. Если Получатель услуг не выбрал специалиста в области здравоохранения, Услуги будут предоставляться специалистом в области здравоохранения, выбранным по усмотрению Поставщика услуг.

2.6. Услуги могут быть предоставлены Получателю услуг другим, не выбранным Получателем услуг, специалистом в области здравоохранения, если выбранный Получателем услуг специалист в области здравоохранения не может предоставить Услуги в желаемое Получателем услуг время и Получатель услуг был проинформирован об этом.

2.7. Получатель услуг должен сообщить Поставщику услуг, если он не может участвовать в предоставлении услуги в установленное время.

2.8. Получатель услуг, если Поставщик услуг еще не приступил к предоставлению Услуг, вправе в одностороннем порядке расторгнуть заключенный между Сторонами договор в течение 14 календарных дней.

2.9. Заключая данный договор, Получатель услуг подтверждает, что ознакомился с внутренними правилами Поставщика услуг и согласен с ними.

2.10. Получатель услуг должен соблюдать правильность своих персональных данных, и, если персональные данные, указанные в регистрационной форме Получателя услуг, изменяются, Получатель услуг должен немедленно обновить их. Если данные Получателя услуг не были обновлены и в результате Получателю услуг был причинен ущерб, Поставщик услуг не несет ответственности за этот ущерб.

2.11. Получатель услуг обязуется защищать свои персональные данные для подключения и не передавать эти данные каким-либо третьим лицам. В случае утраты Получателем услуг своих данных для подключения, он должен незамедлительно сообщить об этом Поставщику услуг указанными средствами связи в разделе «Контакты». Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, вызванный потерей данных для присоединения Получателем услуг.

2.12. Получатель услуг обязан надлежащим образом и своевременно оплачивать предоставленные ему Услуги.

2.13. Получатель услуг, пользуясь Электронным магазином Поставщика услуг, соглашается с Правилами, Политикой конфиденциальности, обязуется соблюдать их и не нарушать их и законы Литовской Республики.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

3.1. Поставщик услуг обязуется предоставлять качественные Услуги Получателю услуг на понятном языке.

3.2. Поставщик услуг обязуется уважать и обеспечивать право Получателя услуг на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных, сохранять конфиденциальность всей полученной информации и обрабатывать полученные персональные данные только в соответствии с Политикой о конфиденциальности и действующими законами о защите персональных данных.

3.3. Поставщик услуг обязуется создать Пользователю услуг все условия для надлежащего использования Услуг, предоставляемых в Электронном магазине, однако Поставщик услуг не несет ответственности за сбои в работе Электронного магазина, возникшие не по вине Поставщика услуг.

3.4. Если Получатель услуг пытается нанести ущерб стабильности и безопасности работы Электронного магазина Поставщика услуг или нарушает свои обязательства, Поставщик услуг имеет право немедленно и без предупреждения ограничить или приостановить доступ Получателя услуг к Электронному магазину или, в исключительных случаях, отменить регистрацию Получателя услуг.

3.5. Поставщик услуг имеет право надлежащим образом и своевременно получить оплату за предоставленные Услуги.

3.6. Поставщик услуг имеет право на получение достоверных, точных и актуальных персональных данных Получателя услуг, необходимых для заключения договора между Сторонами и его надлежащего исполнения.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГ И ОПЛАТА

4.1. В Электронном магазине Получатель Услуг может заказывать Услуги круглосуточно семь дней в неделю, однако Поставщик услуг не несет ответственности за неработоспособность или временную неисправность Электронного магазина по вине третьих лиц и (или) по независящим от Поставщика услуг причинам.

4.2. Договор, заключенный дистанционно между Получателем услуг и Поставщиком услуг, считается действительным с того момента, как Получатель услуг, нажав на кнопку «Оплатить», фактически оплачивает Услуги. Услуга считается оплаченной, когда Получатель услуг получает подтверждение на свой адрес электронной почты. После заказа и оплаты Услуг по вопросам предоставления заказанных Услуг Поставщик услуг свяжется с Получателем услуг в течение 1 часа по телефону, указанному Получателем услуг;

4.3. Услуги предоставляются в рабочие дни с 9:00 до 19:00.

4.4. С учетом пункта 4.2. Правил, Услуги не будут предоставляться до тех пор, пока Получатель услуг не предоставит согласия, которые необходимы Получателю услуг в соответствии с правовыми актами для начала оказания ему Услуг. Получатель услуг обязуется получить все необходимые согласия и (или) разрешения.

4.5. Окончательные цены на Услуги в интернет-магазине и в созданном заказе указаны в евро.

4.6. Получатель услуг оплачивает Услуги с помощью электронного банкинга, а также путем перечисления денежных средств на указанный счет Поставщика услуг. Для использования электронного банкинга Получатель услуг должен заключить договор электронного банкинга с любым банком или другой компанией, предоставляющей услуги электронных расчетов. Получатель услуг перечисляет плату за Услуги на расчетный счет Поставщика услуг. Ответственность за безопасность данных в этом случае приходится на соответствующий банк или другую компанию, предоставляющую услуги электронных платежей.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги, приобретенные Получателем услуг, действительны в течение 6 (шести) месяцев с момента оплаты Услуг.

5.2. Услуга может быть не предоставлена, если причины, по которым Услуга не может быть предоставлена, определены до начала оказания Услуги. В этом случае Получатель услуг может выбрать другую за уплаченную сумму денег Услугу, предоставляемую Поставщиком услуг, или обратиться в письменной форме о возврате уплаченных денег.

5.3. Приступая к предоставлению Услуг, соответствующий специалист Поставщика услуг в первую очередь выясняет субъективное состояние здоровья Получателя услуг (на основании предоставленных им данных) и принимает решение о дальнейшем предоставлении Услуг.

5.4. Если Поставщик услуг после установления субъективного состояния здоровья Получателя услуг, после оценки информации и данных, предоставленных Получателем услуг, решит, что невозможно проверить достоверность данных о здоровье, предоставленных Получателем услуг или (и) недостаточно данных о состоянии здоровья Получателя услуг, или (и) нет возможности дистанционно оценить состояние здоровья Получателя услуг без обследования или дополнительных анализов, Получателю услуг предлагается записаться на консультацию в обычном порядке;

5.5. Получатель услуг понимает и соглашается с тем, что Услуга считается предоставленной должным образом с того момента, когда Поставщик услуг оценивает состояние Получателя услуг и принимает обоснованное решение – независимо от того, каким оно может быть: назначить лечение, направить Получателя услуг на консультацию к другому специалисту, рекомендовать приходить на регулярную консультацию и т.д. Например, если принято решение, что Получателю услуг необходимо записаться на консультацию в обычном порядке, Услуга (дистанционная консультация), в которой после оценки состояния Получателя услуг было принято решение о необходимости консультации, считается правильно и качественно предоставленной, с чем Получатель услуг согласен и не возражает.

5.6. Получатель услуг понимает, что, если Поставщик услуг решит, что консультация должна быть предоставлена ​​Получателю услуг в обычном порядке, то Получатель услуг должен будет компенсировать это Поставщику услуг в соответствии с действующими на тот момент тарифами.

5.7. Во всех случаях Поставщик услуг освобождается от ответственности за нарушение терминов предоставления услуг, если Услуги не предоставлены получателю или не предоставлены вовремя по вине Получателя услуг или по независящим от Поставщика услуг обстоятельствам.

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

6.1. Получатель услуг вправе в одностороннем порядке расторгнуть заключенный между Сторонами договор в течение 14 календарных дней с момента заключения договора и взыскать уплаченные денежные средства, если Поставщик услуг еще не приступил к предоставлению Услуг. В случае, если Получатель услуг желает расторгнуть договор, но Поставщик услуг уже приступил к его исполнению, денежные средства, уплаченные за Услуги Получателем услуг, не возвращаются.

6.2. Отказаться от предоставления Услуги можно не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до начала предоставления Услуги. После этого возврат средств не производится. Отказаться от предоставления Услуги можно по средствам связи, указанным в разделе «Контакты» данных правил. Отказ от услуги оформляется письменным заявлением о возврате уплаченных денег. Деньги возвращаются переводом на банковский счет, указанный Получателем Услуг, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента получения заявления о возврате денег. В случае выбора Получателем услуг новой, но более дешевой Услуги, чем была приобретена, разница в цене возвращается в порядке, установленном данным пунктом Правил. Если Получатель услуг выбирает более дорогую услугу, чем та, что была приобретена, Получатель услуг оплачивает разницу банковским переводом.

6.3. Если Получатель услуг не использует приобретенную Услугу в течение 6 (шести) месяцев, Услуга считается аннулированной. При этом деньги за приобретенные Услуги Получателю услуг не возвращаются.

7. ОТВЕТСВЕННОСТЬ ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ И ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

7.1. Получатель услуг несет полную ответственность за достоверность предоставленных Получателем услуг персональных данных. Если Получатель услуг не предоставил Поставщику услуг достоверных персональных данных, Поставщик услуг не несет ответственности за возникшие из-за этого последствия и приобретает право требовать от Получателя услуг возмещения понесенных прямых убытков.

7.2. Получатель услуг несет ответственность за действия, противоречащие данным Правилам, Политике конфиденциальности и правовым актам, совершенные при использовании Электронного магазина Поставщика услуг.

7.3. Если услугами, предоставляемыми Электронным магазином, пользуется третье лицо, подключившееся к Электронному магазину с использованием данных для подключения Получателя услуг, Поставщик услуг считает это лицо Получателем услуг.

7.4. Поставщик услуг не признается виновным и освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Получатель услуг, независимо от заявленного обязательства, не ознакомился с данными Правилами и (или) действует с нарушением иных требований, указанных в пункте 6.2. Правил.

7.5. Поставщик услуг не считается виновным и ответственным, как это указано в пунктах 2.7., 3.3., 4.1., 5.7. Правил.

7.6. В случае причинения ущерба незаконными действиями или неправомерным бездействием одной из Сторон виновная Сторона возмещает другой Стороне только прямые убытки.

8. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

8.1. Получатель услуг может заказать Услуги в Электронном магазине, зарегистрировавшись в Электронном магазине, то есть введя персональные данные Получателя услуг, которые просят при регистрации.

8.2. При заказе Услуг Получатель услуг обязан указать персональные данные Получателя услуг, необходимые для надлежащего оформления заказа Услуг, в соответствующих информационных полях, предоставленных Получателю услуг: имя, фамилия, личный код, адрес, контактный телефон и адрес электронной почты;

8.3. Получатель услуг уведомлен о том, что обработка персональных данных Получателя услуг будет осуществляться только в целях заключения и исполнения Договора о предоставлении Услуг. Получатель услуг уведомлен о том, что Поставщик услуг будет использовать номер телефона и адрес электронной почты Получателя услуг для надлежащего заключения и исполнения договора, отправки информационных сообщений, необходимых для заключения договора и его исполнения.

8.4. Получатель услуг, заключая с Поставщиком услуг договор о предоставлении Услуг, подтверждает, что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности, утвержденной Поставщиком услуг, и соглашается с тем, что персональные данные Получателя услуг будут обрабатываться в порядке и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности Получателя услуг.

8.5. Получатель услуг должен обеспечить выполнение обязательств, установленных в пунктах 2.8., 5.3. Правил.

9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

9.1. Поставщик услуг может инициировать по своему усмотрению различные акции в Электронном магазине.

9.2. Поставщик услуг вправе в одностороннем порядке, без отдельного уведомления, изменить условия акций, а также аннулировать их, поэтому Получатель услуг обязан каждый раз знакомиться с условиями акций и их действительностью. Любое изменение или отмена условий акции действует только в дальнейшем, то есть с момента их исполнения.

10. СВЯЗЬ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

10.1. Получатель услуг отправляет все сообщения и вопросы по контактам, указанным Поставщиком услуг: по электронной почте [email protected] или (и) по телефону +370 655 50 200;

10.2. Поставщик услуг не считается виновным, если Получатель услуг не получает информацию или подтверждающие сообщения, не отправленные из-за интернет-соединения, сбоев сети Поставщика услуг электронной почты, несоответствующих настроек или действий, или бездействия других третьих лиц.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.

11.2. Все разногласия, возникающие в связи с ненадлежащим выполнением и невыполнением Правил, решаются путем переговоров между Сторонами. Если стороны не могут прийти к мировому соглашению, споры разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.